Nutzungsbedingungen

Willkommen bei dot2.solutions. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website, Dienste oder Produkte ("Dienste") erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

dot2.solutions bietet KI-gesteuerte SaaS-Integrations- und Optimierungsdienste für Unternehmen an, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

• Integration von KI- und Automatisierungstools
• Individuelle Softwareentwicklung und -implementierung
• SaaS-Optimierungs- und Beratungsdienste
• Technischer Support und Wartung
• Schulungen und Dokumentation
• Projektmanagement und -durchführung

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung jegliche Aspekte unserer Dienste zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, ausgenommen Preisänderungen, die der in Abschnitt 6.4 genannten Kündigungsfrist unterliegen.

3.1 Kontoerstellung

Um bestimmte Funktionen unserer Dienste nutzen zu können, müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen. Sie stimmen zu, Folgendes:

• genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitzustellen
• Ihre Informationen zu pflegen und zu aktualisieren, um sie korrekt zu halten
• die Sicherheit Ihres Passworts und Kontos zu gewährleisten
• die Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto zu übernehmen
• uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung zu informieren

3.2 Kontokündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto jederzeit bei Verstössen gegen diese Bedingungen, betrügerischen Aktivitäten oder aus legitimen geschäftlichen Gründen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Nichtzahlung, Sicherheitsbedenken oder längere Inaktivität, zu sperren oder zu kündigen.

5.1 Unser geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Funktionen und Funktionalitäten unserer Dienste, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Code und Software, sind das ausschliessliche Eigentum von dot2.solutions oder unserer Lizenzgeber und sind durch Urheber-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

5.2 Eingeschränkte Lizenz

Wir gewähren Ihnen eine begrenzte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung unserer Dienste für Ihre internen Geschäftszwecke, vorbehaltlich dieser Bedingungen.

5.3 Kundeninhalte

Sie behalten alle Rechte an Inhalten, Daten und Materialien, die Sie uns zur Verfügung stellen ("Kundeninhalte"). Indem Sie Kundeninhalte bereitstellen, gewähren Sie uns eine Lizenz zur Nutzung, Änderung und Verarbeitung ausschliesslich zum Zweck der Bereitstellung unserer Dienste.

6.1 Gebühren und Abrechnung

Die Gebühren für unsere Dienste sind in Ihrer Projektvereinbarung oder Ihrem Abonnementplan festgelegt. Sie erklären sich damit einverstanden, alle Gebühren gemäss den Zahlungsbedingungen zu bezahlen. Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es ist schriftlich anders angegeben.

6.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Banküberweisung oder andere vereinbarte Methoden. Sie ermächtigen uns, Ihr Zahlungsmittel für alle anfallenden Gebühren zu belasten.

6.3 Zahlungsverzug

6.4 Vorzeitige Kündigung von Jahresabonnements

Wenn Sie ein Jahresabonnement vor Ablauf des Abonnementzeitraums kündigen, kann eine anteilige Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 20 % erfolgen. Einzelheiten zur Erstattungsberechtigung und -berechnung finden Sie in unserer Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie, Abschnitt 6.

6.5 Preisänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen für bestehende Kunden zu ändern. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Preisänderungen stellt die Annahme der neuen Preise dar.

6.6 Mindestserviceverpflichtung bei Implementierungsprojekten

Die Mindestbindungsfrist beginnt nach Abschluss der initialen Implementierungsphase. Während dieser 3-monatigen Periode bieten wir kontinuierliche Optimierung, Leistungsüberwachung, Workflow-Anpassungen, Verfeinerungen der Wissensdatenbank und proaktive Problembehebung an, um sicherzustellen, dass Ihr Automatisierungssystem effektiv funktioniert und die erwartete Investitionsrendite liefert.

Nach Ablauf der 3-monatigen Mindestbindungsfrist können Sie:

• monatliche Retainer-Dienste fortsetzen
• Ihr Servicelevel oder Ihren Plan anpassen
• laufende Dienste mit angemessener Frist, wie in Ihrer Vereinbarung festgelegt, kündigen

Die Zahlungsbedingungen für die Mindestbindungsfrist sind in Ihrer Projektvereinbarung festgelegt. Diese Anforderung wird während des Verkaufsprozesses kommuniziert und in allen Projektvorschlägen und -vereinbarungen dokumentiert. Die Mindestbindungsfrist stellt sicher, dass beide Parteien ausreichend Zeit und Ressourcen investieren, um erfolgreiche, nachhaltige Automatisierungsergebnisse zu erzielen.

Dienstverfügbarkeit und Leistungsgarantien sind in separaten Service Level Agreements für anwendbare Dienstleistungspläne festgelegt. Wir sind bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten, können jedoch keinen ununterbrochenen Zugang zu unseren Diensten garantieren.

Geplante Wartungsfenster werden nach Möglichkeit im Voraus mitgeteilt. Notfallwartungen können ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Sie sind dafür verantwortlich, dass alle personenbezogenen Daten, die Sie über unsere Dienste bereitstellen oder verarbeiten, den geltenden Datenschutzgesetzen, einschliesslich DSGVO und nDSG, entsprechen.

Für B2B-Kunden, die eine formale Datenverarbeitungsdokumentation gemäss DSGVO oder nDSG benötigen, ist auf Anfrage ein Datenverarbeitungsvertrag (DPA) erhältlich.

Beide Parteien verpflichten sich, die Vertraulichkeit aller proprietären oder vertraulichen Informationen zu wahren, die im Laufe unserer Geschäftsbeziehung offengelegt werden. Diese Verpflichtung bleibt auch nach Beendigung dieser Bedingungen bestehen.

Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die:

• durch keinen Verstoss gegen diese Bedingungen öffentlich zugänglich sind oder werden
• rechtmässig von einem Dritten ohne Vertraulichkeitsverpflichtungen erhalten werden
• unabhängig und ohne Nutzung der vertraulichen Informationen entwickelt werden
• gesetzlich oder gerichtlich offenbart werden müssen

10.1 Servicegarantie

Wir garantieren, dass unsere Dienste professionell und fachmännisch den Industriestandards entsprechend erbracht werden. Diese Garantie ist auf einen Zeitraum von 90 Tagen ab Dienstleistungserbringung begrenzt.

10.2 Haftungsausschluss

Wir garantieren nicht, dass:

• Unsere Dienste Ihre spezifischen Anforderungen erfüllen
• Unsere Dienste ununterbrochen, zeitgerecht, sicher oder fehlerfrei sind
• Die Ergebnisse, die durch unsere Dienste erzielt werden, genau oder zuverlässig sind
• Fehler behoben werden

Nichts in diesen Bedingungen schliesst die Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten (dol) oder grobe Fahrlässigkeit (faute grave), wie sie in Artikel 100 des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) gefordert wird, aus oder begrenzt sie. Die oben genannten Beschränkungen gelten nur in dem Umfang, der nach anwendbarem schweizerischem Recht zulässig ist.

Sie erklären sich damit einverstanden, dot2.solutions und seine verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten, Kosten, Ausgaben oder Gebühren (einschliesslich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

• Ihrem Verstoss gegen diese Bedingungen
• Ihrem Verstoss gegen geltendes Recht oder Vorschriften
• Ihrem Verstoss gegen Rechte Dritter
• Ihre Nutzung unserer Dienste
• Inhalten, die Sie uns zur Verfügung stellen

13.1 Laufzeit

Diese Bedingungen bleiben in Kraft, solange Sie unsere Dienste nutzen oder ein Konto bei uns unterhalten.

13.2 Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Konto und diese Bedingungen jederzeit kündigen, indem Sie die Nutzung unserer Dienste einstellen und uns kontaktieren, um Ihr Konto zu schliessen. Sie bleiben für alle vor der Kündigung entstandenen Gebühren verantwortlich.

13.3 Kündigung durch uns

Wir können Ihren Zugang zu unseren Diensten sofort und ohne vorherige Ankündigung aus beliebigem Grund kündigen oder sperren, einschliesslich:

• Verstoss gegen diese Bedingungen
• Nichtzahlung von Gebühren
• Betrügerische, missbräuchliche oder illegale Aktivitäten
• Längere Inaktivität
• Andere legitime geschäftliche Gründe

13.4 Wirkung der Kündigung

Bei Kündigung:

• Ihr Recht zur Nutzung unserer Dienste erlischt sofort
• Sie müssen alle ausstehenden Gebühren bezahlen
• Wir werden Ihre Kontodaten für einen Zeitraum von 90 Tagen nach Beendigung aufbewahren, während dessen Sie den Export Ihrer Daten anfordern können. Nach dieser 90-Tage-Frist werden Ihre Daten gemäss den Anforderungen der DSGVO und des nDSG dauerhaft gelöscht
• Abschnitte dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach fortbestehen sollten, bleiben in Kraft

Unsere Dienste können mit Diensten, Anwendungen oder Websites Dritter integriert sein oder auf diese verweisen. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Funktionalität oder die Praktiken von Diensten Dritter. Ihre Nutzung von Diensten Dritter unterliegt deren jeweiligen Geschäftsbedingungen.

Wir können Drittanbieterdienste nutzen, um unsere Dienste zu erleichtern, einschliesslich Zahlungsabwicklung, Hosting, Analysen und Kommunikationsdienste.

15.1 Informelle Lösung

15.2 Mediation und Schlichtung

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder unseren Diensten ergeben, sollen zuerst durch Mediation beigelegt werden. Ist die Mediation erfolglos, werden Streitigkeiten durch verbindliche Schiedsverfahren gemäss den Schweizerischen Regeln der Internationalen Schiedsgerichtsbarkeit beigelegt. Das Schiedsverfahren findet in Zürich, Schweiz, statt und wird in englischer Sprache durchgeführt. Der Schiedsspruch ist endgültig und bindend, und das Urteil über den Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen Gericht erlassen werden.

Für nicht schiedsgerichtliche Angelegenheiten oder wenn ein Schiedsverfahren nicht anwendbar ist, sind die zuständigen Gerichte am eingetragenen Sitz von dot2.solutions (Yverdon-les-Bains, Schweiz) ausschliesslich zuständig, vorbehaltlich zwingender Gerichtsstandbestimmungen.

15.3 Einzelne Verfahren

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Streitbeilegungsverfahren nur auf individueller Basis zwischen den Parteien durchgeführt werden. Diese Klausel spiegelt die bilaterale Natur der Schiedsvereinbarung wider und stellt keinen Verzicht auf prozessuale Rechte dar, die nach schweizerischem Recht zur Verfügung stehen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren durch:

• Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf unserer Website
• Aktualisierung des Datums "Zuletzt aktualisiert"
• Senden einer E-Mail-Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Anzeige eines Hinweises auf unseren Diensten

17.1 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen, zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und etwaigen Zusatzvereinbarungen, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dot2.solutions bezüglich unserer Dienste dar.

17.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

17.3 Verzicht

Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf diese Rechte.

17.4 Abtretung

Sie dürfen diese Bedingungen oder Ihre Rechte daraus ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir können diese Bedingungen ohne Einschränkung abtreten.

17.5 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Umständen ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschliesslich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Embargos, Handlungen ziviler oder militärischer Behörden, Feuer, Überschwemmungen, Unfälle, Pandemien, Streiks oder Engpässe bei Transport, Einrichtungen, Treibstoff, Energie, Arbeitskräften oder Materialien.

17.6 Mitteilungen

Alle Mitteilungen im Rahmen dieser Bedingungen müssen schriftlich erfolgen und per E-Mail an die von jeder Partei angegebenen Kontaktadressen gesendet werden. Mitteilungen an Sie können auch über unsere Dienste erfolgen.

17.7 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den materiellen Gesetzen der Schweiz und werden entsprechend ausgelegt, unter Ausschluss ihrer Kollisionsnormen und unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Rechtlicher Firmenname: dot2.solutions Christopher Boerger
UID: CHE-283.163.161
Zefix-ID: 1739322

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen oder unseren Diensten haben, kontaktieren Sie uns bitte: