Wir bringen
für Sie zum Laufen.
Ihre zertifizierten Fin Customer Agent Experten in der Schweiz – von der Einführung bis zur Skalierung. Wir übernehmen die Komplexität, Sie erhalten Ergebnisse.
Was wir tun
KI-gesteuerte Intercom-Implementierungen, gebaut zum Skalieren
Als Ihr Intercom-Berater in der Schweiz setzen wir Fin als vollwertigen Customer Agent ein, der Support, Vertrieb, Onboarding und E-Commerce abwickelt — konfiguriert, abgestimmt und optimiert für Schweizer Unternehmen.
Alles, was Sie für klare Abläufe brauchen.
Beratungsleistungen für Fin von Intercom
Schweizer Expertise für die KI-gestützte Transformation des Kundensupports. Von der Strategie bis zur Optimierung begleiten wir Sie auf jeder Etappe Ihrer Fin-Reise.
Strategie & Discovery
Fin-Reifebewertung, Audit der Wissensdatenbank, Mapping der Automatisierungschancen und ROI-Prognosen.
Implementierung & Konfiguration
Komplettes Fin-Setup, Procedure-Design & Workflows, Wissensarchitektur und Integrations-Setup.
Schulung & Enablement
Onboarding-Workshops, Governance-Best-Practices, Dokumentation & Playbooks sowie laufendes Coaching.
Optimierung & Support
Performance-Monitoring, KI-Genauigkeits-Tuning, kontinuierliche Verbesserung und priorisierter Support.
Kundenerlebnis der nächsten Generation
Nutzen Sie fortschrittliche KI, nahtlose Omnichannel-Kommunikation und intelligente Automatisierung, um Ihren Kundenservice zu transformieren
Ihr Schweizer Intercom-Berater implementiert diese Funktionen für Sie – vollständig konfiguriert, dokumentiert und für Ihr Team optimiert.
Fin in Aktion sehen
Klicken Sie auf eine Frage unten, um mit unserem KI-Assistenten auf Basis von Intercom Fin zu chatten.
Hallo! 👋
Wie können wir helfen?
Vorschläge für Sie:
Sofort gelöste Anfragen
Immer verfügbarer Support
Durchschnittliche Antwortzeit
Fin funktioniert mit jedem Helpdesk
Wir richten Fin mit Ihrem bestehenden Helpdesk ein oder als Teil der Intercom Customer Service Suite – mit Unterstützung für weitere Plattformen und individuelle Kanäle.
In unter einer Stunde eingerichtet.
Integriert sich in Ihre bestehenden Support-Kanäle – Tickets, E-Mail, Live-Chat und mehr.
Folgt Ihren bestehenden Zuweisungsregeln, Automatisierungen und Reportings.
Eskaliert an Agenten in Ihrer bevorzugten Inbox.
Branchenführende Effizienz
Referenzpreis
Für Chat- und E-Mail-Support. Intercoms Fin setzt den Branchenstandard mit deutlich niedrigeren Kosten gegenüber traditionellem Support – sofortige, präzise Antworten 24/7.
Traditioneller Support vs. Fin
Sehen Sie die dramatischen Verbesserungen, die Unternehmen mit Fin erreichen
Sehen Sie den Unterschied auf einen Blick
Lange Wartezeiten, eingeschränkte Verfügbarkeit und höhere Betriebskosten
Sofortige Antworten, 24/7-Verfügbarkeit und drastisch reduzierte Kosten
Berechnen Sie Ihre potenziellen Einsparungen
Sehen Sie, wie viel Sie durch die Implementierung von Intercom Fin in Ihrem Support sparen können
Prozentsatz der Tickets, die automatisch von Fin KI gelöst werden
58.9% Kostenreduktion
6281% ROI im ersten Jahr
78.6% schnellere Lösung
Mit Ihrem aktuellen Team – oder skalieren Sie flexibel mit dem Wachstum
Aktueller Zustand
Mit Fin
350 Tickets (70%) werden automatisch von Fin KI bearbeitet
Fin cost: $347 (350 resolutions × $0.99)
Hauptpakete
Wählen Sie das Paket, das zu Ihren Bedürfnissen passt. Alle Preise sind einmalige Implementierungsgebühren.
Wir auditieren Ihren Intercom-Workspace, analysieren Fin KI-Möglichkeiten und liefern einen klaren 90-Tage-Aktionsplan. Perfekt, wenn Sie KI nutzen möchten, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen.
- Intercom-Workspace-Audit
- Fin KI-Reifebewertung
- Review der Wissensdatenbank-Struktur
- Top 20 Automatisierungschancen identifiziert
- 90-minütiger Strategie-Workshop
- Aktions-Roadmap (PDF + Notion-Board)
End-to-End-Intercom-Setup mit Fin KI, das die repetitive Arbeitslast um bis zu 71 % reduziert. Vom reaktiven Support zur intelligenten Automatisierung.
- Alles aus Blueprint
- Komplettes Intercom-Workspace-Setup
- Vollständige Konfiguration des Fin KI-Agenten
- Aufbau der Wissensdatenbank (20–40 Artikel)
- KI-Workflow-Automatisierung (10+ Workflows)
- Ticket-Routing + SLAs + Makros
- CRM- und Drittanbieter-Integrationen
- Team-Onboarding und Dokumentation
Wenn Standard-Setups nicht ausreichen – wir entwerfen massgeschneiderte Fin-Procedures, Multi-Brand-Konfigurationen und API-Integrationen für Automatisierung auf Enterprise-Niveau.
- Massgeschneiderte Fin-Procedures & Workflows
- API-Entwicklung & Custom-Integrationen
- Multi-Brand, mehrsprachiges Setup
- Erweiterte semantische KI-Suche
- Massgeschneiderte Analytics-Dashboards
- Dedizierter Support-Kanal
- Vierteljährliche Optimierungs-Sessions
* Monatliche Intercom-Abonnementgebühren fallen separat an
Alle Implementierungspakete enthalten laufenden E-Mail-Support für die angegebene Periode
Laufende Optimierung & Retainer
Fin KI ist nie „einrichten und vergessen“. Wir helfen Ihnen, Ihre Investition in Intercom + Fin kontinuierlich zu optimieren und zu maximieren.
Eine verpflichtende 3-Monats-Partnerschaft für langfristige Stabilität und echte Resultate
Sobald Ihr Automatisierungssystem live ist, braucht es kontinuierliche Pflege, um effizient zu bleiben. Deshalb erfordern alle unsere Implementierungsprojekte einen Optimierungs-Retainer von mindestens 3 Monaten.
Das stellt sicher:
- Ihre Workflows bleiben gesund
- Die KI-Performance verbessert sich monatlich
- Ihre Wissensdatenbank bleibt präzise
- Ihr Team erhält schnellen, zuverlässigen Support
- Probleme werden behoben, bevor sie zu Problemen werden
Das ist kein „Nice-to-have“ – es ist der Schlüssel, damit Automatisierung über die Zeit wirklich funktioniert.
2h Optimierung + Priority-Support
- Monatliche Fin-Optimierungs-Review
- Priorisierter E-Mail-Support
- Kleine Workflow-Anpassungen
- Performance-Monitoring
4h Optimierung + monatliche Strategie
- Zweiwöchentliche Fin-Optimierungs-Sessions
- Monatlicher Strategie-Call
- Workflow- und KI-Verbesserungen
- Neue Automatisierungsideen
- Priorisierter Slack-Support
8h Optimierung + vierteljährliche Reviews
- Wöchentliche Fin-Optimierungs-Sessions
- Vierteljährliche Strategie-Reviews
- Proaktive KI-Verbesserungen
- Support für Custom-Integrationen
- Dedizierter Slack-Kanal
- Kontinuierliches Messen und Tuning
Ihre Implementation-Journey
Vom Setup bis zur Optimierung — so stellen wir Ihren Erfolg sicher
Setup & Launch
- Workspace-Konfiguration
- AI-Training & KB-Setup
- Workflow-Automatisierung
- Team-Training
- Go-Live
Fundament (Optimierungsphase - inklusive)
- Performance unter Realbedingungen beobachten
- Edge Cases beheben, sobald sie auftauchen
- AI-Antworten verfeinern
- Workflows an die tatsächliche Nutzung anpassen
Verbesserung (Optimierungsphase - inklusive)
- Neue Automatisierungs-Patterns hinzufügen
- KB-Abdeckung erweitern
- Genauigkeit datenbasiert verbessern
- Team-Feedback integrieren
Skalierung (Optimierungsphase - inklusive)
- Erfolgreiche Patterns skalieren
- Neue Chancen identifizieren
- Roadmap zur Erweiterung erstellen
- ROI & Ergebnisse messen
Setup & Launch
- Workspace-Konfiguration
- AI-Training & KB-Setup
- Workflow-Automatisierung
- Team-Training
- Go-Live
Fundament (Optimierungsphase - inklusive)
- Performance unter Realbedingungen beobachten
- Edge Cases beheben, sobald sie auftauchen
- AI-Antworten verfeinern
- Workflows an die tatsächliche Nutzung anpassen
Verbesserung (Optimierungsphase - inklusive)
- Neue Automatisierungs-Patterns hinzufügen
- KB-Abdeckung erweitern
- Genauigkeit datenbasiert verbessern
- Team-Feedback integrieren
Skalierung (Optimierungsphase - inklusive)
- Erfolgreiche Patterns skalieren
- Neue Chancen identifizieren
- Roadmap zur Erweiterung erstellen
- ROI & Ergebnisse messen
Monat 4+: optionale laufende Optimierung
Sie entscheiden: monatlich weitermachen (CHF 650-2'400), Stufe wechseln oder pausieren
Ergebnis: Bis zu 71 % weniger wiederkehrende Support-Arbeit, gepflegt und optimiert
Add-On: Skalierbarkeit & Migration
Migrieren Sie von Zendesk, Freshdesk oder HelpScout?
Wir unterstützen die vollständige Migration inklusive Workflows, Trigger, Inhalten, Tagging-Struktur, Automatisierungen und Analytics.
Unser Implementierungsprozess
Ein bewährter Schritt-für-Schritt-Ansatz für eine erfolgreiche Intercom-Einführung
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unsere Intercom-Implementierungs-Services wissen müssen
Bereit, Ihren Fin Customer Agent einzusetzen?
Vom ersten Kontakt bis zum abgeschlossenen Deal — lassen Sie uns Ihren Fin Customer Agent für den Schweizer Markt aufbauen und einsetzen.
Fins durchschnittliche End-to-End-Lösungsrate ist seit dem Launch von 23% auf 71% gestiegen — über reale Kundeneinsätze hinweg.
Bei Lightspeed ist Fin in 99% der Support-Konversationen involviert und löst bis zu 65% vollständig — auch komplexe Anfragen.
Ein Basis-Fin-Setup läuft in unter einer Stunde. Wir übernehmen die komplette Implementierung, Wissensdatenbank und Feinabstimmung, damit es wirklich performt.