Der Schweizer Fin Customer Agent Spezialist hinter Ihrem Erfolg
Wir setzen Fin als vollständigen Customer Agent für Schweizer Unternehmen ein — für Support, Vertrieb, Onboarding und E-Commerce. Schweizer Präzision, echte Ergebnisse.
Warum ich dot2.solutions gegründet habe
Zwei Lager. Eine Ursache. Eine Lücke, die es zu schliessen lohnt.
Die zwei Lager, denen ich immer wieder begegnete
Einige Unternehmen hatten bereits in Intercom, Zendesk oder Salesforce investiert — aber ohne Ergebnisse. Die AI lief, die Wissensdatenbank war chaotisch und Tickets stapelten sich. Andere hatten den Schritt noch gar nicht gewagt. Noch auf Gmail, einer statischen FAQ, einem PDF von vor drei Jahren. Ihr bester Agent verbrachte den halben Tag damit, dieselben fünf Fragen zu beantworten.
Die Lücke, die dot2.solutions schliesst
Beide Probleme haben dieselbe Ursache: Gute AI braucht gute Inhalte. Ich kombiniere 15+ Jahre technische Kommunikation mit Fin- und Intercom-Implementierungs-Expertise — damit Ihr Customer Agent ab Tag 1 funktioniert, nicht erst ab Monat 6.
Wissensarchitektur, bevor Fin aktiviert wird
Intercom, Fin, Zendesk, Salesforce, HubSpot — alles inhouse
Verbindliche 3-monatige Optimierungsphase bei jeder Implementierung
Die Person hinter dot2.solutions
Christopher Boerger — Schweizer Standort, Einzelgründung — 15+ Jahre Aufbau von Wissenssystemen und Kunden-Operations für komplexe Organisationen.
Our Technical Expertise
15+ Jahre Aufbau von Wissenssystemen und Kunden-Operations für komplexe Organisationen — SaaS, Medtech, Industrie und Dienstleistungen. Immer wieder dasselbe Problem:
- gute Teams, schlechte Werkzeuge
- unklare Prozesse, Wissen in PDFs vergraben
- Support-Teams, die in wiederkehrenden Fragen untergehen
Also gründete ich dot2.solutions mit einer Mission:
Schweizer Unternehmen helfen, Fin als vollständigen Customer Agent einzusetzen — mit dem Content und der Architektur dahinter, damit er auch wirklich funktioniert.
Ich jage keinen Trends nach. Ich verkompliziere die Dinge nicht.
Ich konzentriere mich auf Klarheit, echte Verbesserungen und Systeme, die tatsächlich funktionieren.
Was uns auszeichnet
Fokussiert, content-first und auf Langfristigkeit ausgelegt — keine weitere Generalisten-Agentur.
Content-first Implementierung
Die meisten Beratungen konfigurieren Fin und verschwinden. Wir bauen die Wissensarchitektur, die Fin ab Tag 1 präzise, zuverlässig und nützlich macht — denn gute AI ist nur so gut wie der Content dahinter.
Langfristige Partnerschaft
Jede Implementierung umfasst eine verbindliche 3-monatige Optimierungsphase. Wir überwachen die Performance, beheben Edge-Cases, verfeinern Fins Antworten und verbessern kontinuierlich. Die meisten Kunden bleiben weit darüber hinaus.
Fin Customer Agent Spezialisten
Wir machen nicht alles für jeden. Wir fokussieren auf Intercom, Fin und die Content- und Workflow-Ebene, die es zum Funktionieren bringt. Diese Fokussierung ist der Grund, warum unsere Deployments funktionieren, wo Generalisten-Agenturen scheitern.
Mehrsprachig by Design
Muttersprachlich zweisprachig FR/EN, und wir bauen Wissensdatenbanken, die auch DE und IT abdecken — mit Crowdin halten wir jede Sprachversion akkurat und synchron. Fin spricht 45 Sprachen. Wir sorgen dafür, dass der Content dazu passt.
Echte Ergebnisse von echten Kunden
Veröffentlichte Benchmarks aus Fin-Deployments — die Plattform, die wir für Schweizer Unternehmen implementieren.
"Fin spielt in einer komplett anderen Liga. Er ist mittlerweile an 99 % der Gespräche beteiligt und löst bis zu 65 % davon vollständig — auch die komplexeren."
"Fin löst die komplexesten Anfragen auf jedem Kanal — trainiert mit Ihren Prozessen, Inhalten und Policies und ausgerollt über Voice, E-Mail, Chat und Social."
"In unter einer Stunde eingerichtet. Integriert sich in Ihre bestehenden Support-Kanäle und folgt Ihren Zuweisungsregeln, Automationen und Reporting."
Partner & Zertifizierungen
Wir besitzen offizielle Zertifizierungen der von uns empfohlenen Plattformen – so erhalten Sie validiertes Fachwissen statt Vermutungen.
Lokalisierungsexperte
Workflow-Partner
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Christopher und dot2.solutions wissen müssen
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Bereit, Ihren Fin Customer Agent zu deployen?
Von der ersten Frage bis zum abgeschlossenen Deal — lassen Sie uns Ihren Fin Customer Agent für den Schweizer Markt aufbauen und einsetzen.