Haftungsausschluss

Informationsgenauigkeit

Obwohl wir bestrebt sind, genaue und aktuelle Informationen auf unserer Website und durch unsere Dienste bereitzustellen, geben wir keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen oder Gewährleistungen ab bezüglich:

• Der Vollständigkeit, Genauigkeit oder Zuverlässigkeit der Informationen
• Der Verfügbarkeit oder Funktionalität der Dienste
• Der Eignung für einen bestimmten Zweck
• Der Abwesenheit von Fehlern oder Unterbrechungen

Dienstleistungserbringung "wie besehen"

Soweit nach geltendem Schweizer Recht zulässig, werden unsere Dienste "wie besehen" und "wie verfügbar" ohne Gewährleistungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, bereitgestellt, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

• Marktgängigkeit
• Eignung für einen bestimmten Zweck
• Nichtverletzung von Rechten Dritter
• Ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb

Dieser Haftungsausschluss berührt keine zwingenden Gewährleistungsrechte, die nach dem Schweizer Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR) gewährt werden.

Keine Gewährleistung

Wir gewährleisten nicht, dass:

• Die Dienste Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen
• Ergebnisse in einem bestimmten Zeitrahmen erzielt werden
• Alle Fehler oder Mängel behoben werden
• Die Dienste mit allen Systemen oder Plattformen kompatibel sind

Keine Rechtsberatung

Informationen, die über unsere Dienste, Website oder Kommunikation bereitgestellt werden, stellen keine Rechtsberatung dar. Wir sind keine Anwaltskanzlei und erbringen keine Rechtsdienstleistungen. Für rechtliche Angelegenheiten:

• Konsultieren Sie einen qualifizierten Rechtsanwalt, der in Ihrer Gerichtsbarkeit zugelassen ist
• Verlassen Sie sich bei rechtlichen Entscheidungen nicht auf unsere Inhalte
• Suchen Sie unabhängigen Rechtsrat für Verträge und Compliance

Keine Finanzberatung

Jegliche Finanzinformationen, Kostenschätzungen oder ROI-Prognosen dienen nur zu Informationszwecken und stellen keine Finanzberatung dar. Wir empfehlen:

• Konsultation mit einem zertifizierten Finanzberater
• Durchführung Ihrer eigenen finanziellen Due Diligence
• Unabhängige Überprüfung aller Finanzprognosen

Keine IT-Sicherheitszertifizierung

Obwohl wir Best Practices für Sicherheit implementieren, bieten unsere Dienste keine Sicherheitszertifizierung, -garantie oder -prüfung. Für umfassende Sicherheit:

• Beauftragen Sie zertifizierte Sicherheitsexperten
• Führen Sie unabhängige Sicherheitsaudits durch
• Implementieren Sie Ihre eigenen Sicherheitsmassnahmen

Professionelle Beratung

Wir empfehlen dringend, geeignete Fachleute (Rechts-, Finanz-, Technik- oder andere) für Entscheidungen bezüglich Ihrer Geschäftsabläufe, Compliance und Strategie zu konsultieren.

Keine Verantwortung für Integrationen Dritter

Unsere Dienste integrieren sich mit verschiedenen Drittanbieterplattformen (Intercom, Slack, Zapier usw.). Wir sind nicht verantwortlich für:

• Verfügbarkeit oder Ausfallzeiten von Drittanbieterdiensten
• Änderungen an APIs oder Funktionen Dritter
• Preis- oder Konditionenänderungen Dritter
• Datenverlust oder Sicherheitsprobleme mit Drittanbieterdiensten
• Leistung oder Qualität von Drittanbieterdiensten

Haftungsausschluss für externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für:

• Inhalt, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Drittanbieterseiten
• Produkte oder Dienste, die von externen Seiten angeboten werden
• Genauigkeit oder Zuverlässigkeit der Informationen auf externen Seiten

Partnerdienste

Wenn wir Drittanbieter empfehlen oder mit ihnen zusammenarbeiten:

• Wir befürworten oder garantieren ihre Dienste nicht
• Sie schliessen Verträge direkt mit diesen Anbietern ab
• Wir haften nicht für deren Handlungen oder Unterlassungen
• Jegliche Streitigkeiten sind zwischen Ihnen und dem Anbieter zu klären

Keine Garantie für Verfügbarkeit

Obwohl wir eine hohe Verfügbarkeit anstreben, übernehmen wir keine Garantie für:

• 100%ige Verfügbarkeit oder ununterbrochenen Zugang
• Das Fehlen von technischen Problemen oder Bugs
• Spezifische Reaktionszeiten für den Support
• Kompatibilität mit allen Geräten oder Browsern

Wartungsfenster

Wir können geplante oder Notfallwartungen durchführen, die zu Folgendem führen können:

• Temporären Dienstunterbrechungen
• Eingeschränkter Funktionalität während der Wartung
• Verzögerter Bearbeitung von Aufgaben oder Workflows

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Dienstunterbrechungen, die durch Ereignisse ausserhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschliesslich:

• Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien
• Krieg, Terrorismus oder bürgerliche Unruhen
• Regierungshandlungen, Gesetze oder Vorschriften
• Ausfälle von Internetdienstanbietern
• Stromausfälle oder Infrastrukturausfälle
• Cyberangriffe oder DDoS-Angriffe

Keine garantierten Ergebnisse

Obwohl wir bestrebt sind, qualitativ hochwertige Dienste und Implementierungen zu liefern, können wir nicht garantieren:

• Spezifische Geschäftsergebnisse oder Effekte
• Erhöhte Einnahmen, Effizienz oder Produktivität
• Kosteneinsparungen oder ROI
• Benutzerakzeptanzraten oder Zufriedenheit
• Erfolgreiche Integration mit allen Systemen

Performance variiert

Die Leistung und Effektivität unserer Dienste hängen von verschiedenen Faktoren ab, einschliesslich:

• Ihrer bestehenden Systeme und Infrastruktur
• Qualität und Vollständigkeit der bereitgestellten Daten
• Benutzerakzeptanz und Schulung
• Geschäftsprozesse und Workflows
• Leistung von Drittanbieterdiensten
• Internetverbindung und Bandbreite

Kooperation des Kunden erforderlich

Eine erfolgreiche Implementierung und Ergebnisse erfordern:

• Rechtzeitige Bereitstellung von Informationen und Zugriff
• Klare Kommunikation der Anforderungen
• Verfügbarkeit wichtiger Stakeholder
• Tests und Feedback während der Implementierung
• Ordnungsgemässe Schulung und Einarbeitung der Benutzer

Sicherheit nach bestem Wissen und Gewissen

Obwohl wir branchenübliche Sicherheitsmassnahmen implementieren, können wir nicht garantieren:

• Absolute Sicherheit oder die Verhinderung aller Sicherheitsverletzungen
• Schutz vor allen Cyberbedrohungen
• Null Risiko unbefugten Zugriffs
• Vollständige Eliminierung von Schwachstellen

Modell der geteilten Verantwortung

Sicherheit ist eine geteilte Verantwortung. Kunden sind verantwortlich für:

• Sicherung ihrer eigenen Zugangsdaten und Zugriffe
• Implementierung interner Sicherheitsrichtlinien
• Schulung der Mitarbeiter in Best Practices für Sicherheit
• Umgehende Meldung von Sicherheitsvorfällen
• Wartung sicherer Geräte und Netzwerke

Datenschutzpflichten

Kunden müssen sicherstellen:

• Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze
• Einholung notwendiger Einwilligungen zur Datenverarbeitung
• Bereitstellung präziser Informationen über betroffene Personen
• Beachtung der Anforderungen an Datenaufbewahrung und -löschung

Schätzungen sind ungefähre Angaben

Die angegebenen Preisschätzungen und Projektzeitpläne sind ungefähre Angaben und können sich ändern, basierend auf:

• Tatsächlich während der Implementierung festgestelltem Umfang
• Änderungen an Anforderungen oder Spezifikationen
• Aufgetretenen technischen Herausforderungen
• Kosten oder Einschränkungen von Drittanbieterdiensten
• Zusätzlich angefragten Funktionen oder Anpassungen

Endgültige Preisgestaltung in schriftlichen Vereinbarungen

Nur schriftliche Vereinbarungen, Verträge oder Leistungsbeschreibungen stellen verbindliche Zusagen dar. Mündliche Schätzungen, vorläufige Angebote oder informelle Mitteilungen sind nicht bindend.

Abweichungen im Projektumfang

Zusätzliche Kosten können anfallen für:

• Umfangsänderungen oder Ergänzungen
• Zusätzliche Revisionen über vereinbarte Limits hinaus
• Eiligere Lieferung oder beschleunigte Zeitpläne
• Zusätzliche Integrationen oder kundenspezifische Entwicklung
• Support nach der Implementierung über den vereinbarten Zeitraum hinaus

Blogbeiträge und Artikel

Inhalte in unserem Blog spiegeln Meinungen und Erfahrungen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wider:

• Informationen können veralten
• Meinungen sind keine professionelle Beratung
• Beispiele sind illustrativ, nicht präskriptiv
• Beschriebene Ergebnisse sind möglicherweise nicht typisch

Technische Dokumentation

Technische Anleitungen und Dokumentationen:

• Decken möglicherweise nicht alle Szenarien oder Anwendungsfälle ab
• Setzen gewisse technische Kenntnisse voraus
• Können ohne Vorankündigung aktualisiert werden
• Sollten für Ihre spezifische Situation überprüft werden

Website-Inhaltsaktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, Folgendes zu tun:

• Inhalte jederzeit zu ändern oder zu entfernen
• Informationen ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren
• Fehler oder Ungenauigkeiten zu korrigieren
• Dienstbeschreibungen oder Funktionen zu ändern

Druckfehler

Wir sind nicht verantwortlich für typografische oder Preisfehler auf unserer Website. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren und Bestellungen, die auf falschen Informationen basieren, abzulehnen oder zu stornieren.

Ergebnisse können variieren

Kundenreferenzen und Fallstudien stellen individuelle Erfahrungen und Ergebnisse dar. Ihre Ergebnisse können erheblich abweichen, basierend auf:

• Ihrem spezifischen Geschäftskontext
• Branchen- und Marktbedingungen
• Implementierungsqualität und -zeitpunkt
• Verfügbaren Ressourcen und Budget
• Benutzerakzeptanz und -engagement

Keine typischen Ergebnisse

Referenzen und Fallstudien heben oft aussergewöhnliche Ergebnisse hervor und sollten nicht als typisch oder repräsentativ für durchschnittliche Ergebnisse angesehen werden.

Spezifische Kundenumstände

Die gezeigten Ergebnisse sind spezifisch für die Situationen bestimmter Kunden, die Folgendes umfassen können:

• Einzigartige Marktpositionen oder Vorteile
• Erhebliche bestehende Ressourcen oder Infrastruktur
• Aussergewöhnliche Teamfähigkeiten
• Günstiges Timing oder Marktbedingungen

Haftungsausschluss für vergangene Leistungen

Vergangene Leistungen, ob unsere oder die unserer Kunden, sind kein Indikator für zukünftige Ergebnisse. Erfolg in einem Projekt garantiert keinen Erfolg in einem anderen.

Recht zur Änderung von Diensten

Wir behalten uns das Recht vor, Folgendes zu tun:

• Dienstfunktionen oder -funktionalitäten zu ändern
• Preise und Service-Tiers zu aktualisieren
• Neue Dienste einzuführen oder bestehende einzustellen
• Bedingungen, Richtlinien oder Vereinbarungen zu ändern

Verfall von Funktionen

Wir können Funktionen, die Folgendes sind, einstellen oder entfernen:

• Nicht mehr nachhaltig oder unterstützt
• Durch verbesserte Alternativen ersetzt
• Untergenutzt oder redundant
• Abhängig von eingestellten Drittanbieterdiensten

Unterstützung bei der Migration

Bei wesentlichen Änderungen bemühen wir uns, Folgendes zu tun:

• Nach Möglichkeit im Voraus zu informieren
• Migrationspfade oder Alternativen anzubieten
• Den Übergang über angemessene Zeiträume zu unterstützen
• Änderungen klar zu kommunizieren

Ausführliche Informationen zur Haftungsbeschränkung, Entschädigung und Streitbeilegung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Beschränkungen nach Schweizer Recht

Soweit nach Schweizer Recht zulässig, haften wir nicht für:

• Indirekte, zufällige oder Folgeschäden
• Verlust von Gewinnen, Einnahmen oder Geschäftsmöglichkeiten
• Verlust von Daten oder Informationen
• Betriebsunterbrechung
• Kosten für Ersatzdienste

Maximale Haftungsobergrenze

Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche, die sich aus unseren Diensten ergeben oder damit in Verbindung stehen, übersteigt nicht den Betrag, den Sie für die Dienste in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen detailliert beschrieben.

Zwingende Haftung

Nichts in diesem Haftungsausschluss schliesst die Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten (dol) oder grobe Fahrlässigkeit (faute grave) aus oder beschränkt sie, wie es Artikel 100 des Schweizer Obligationenrechts (OR) vorschreibt. Die oben genannten Beschränkungen gelten nur in dem Umfang, der nach geltendem Schweizer Recht zulässig ist.

Dieser Haftungsausschluss unterliegt den materiellen Gesetzen der Schweiz und wird in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, unter Ausschluss ihrer Kollisionsnormen und unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Haftungsausschluss ergeben, sind die zuständigen Gerichte am eingetragenen Sitz von dot2.solutions (Yverdon-les-Bains, Schweiz) ausschliesslich zuständig, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstandbestimmungen.