Termini di Servizio
Accordo sui Termini
Benvenuti in dot2.solutions. Accedendo o utilizzando il nostro sito web, servizi o prodotti ("Servizi"), accettate di essere vincolati dai presenti Termini di Servizio ("Termini"). Se non accettate questi Termini, vi preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.
Descrizione dei Servizi
dot2.solutions fornisce servizi di integrazione e ottimizzazione SaaS basati sull'intelligenza artificiale per le aziende, inclusi ma non limitati a:
- Integrazione di strumenti AI e automazione
- Sviluppo e implementazione di software personalizzato
- Servizi di ottimizzazione e consulenza SaaS
- Supporto tecnico e manutenzione
- Formazione e documentazione
- Gestione e consegna dei progetti
Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto dei nostri Servizi in qualsiasi momento senza preavviso, ad eccezione delle modifiche di prezzo che sono soggette al periodo di preavviso specificato nella Sezione 6.4.
Registrazione e Sicurezza dell'Account
3.1 Creazione dell'Account
Per accedere a determinate funzionalità dei nostri Servizi, potrebbe essere richiesto di creare un account. Accettate di:
- Fornire informazioni accurate, attuali e complete
- Mantenere e aggiornare le vostre informazioni per mantenerle accurate
- Mantenere la sicurezza della vostra password e account
- Accettare la responsabilità per tutte le attività sotto il vostro account
- Notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato
3.2 Chiusura dell'Account
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il vostro account in qualsiasi momento per violazioni di questi Termini, attività fraudolente o per legittime ragioni commerciali inclusi ma non limitati a mancato pagamento, problemi di sicurezza o inattività prolungata.
Politica di Uso Accettabile
Attività Proibite
- Violare leggi, regolamenti o diritti di terzi applicabili
- Trasmettere contenuti dannosi, offensivi o inappropriati
- Interferire con o interrompere i Servizi o i server
- Tentare l'accesso non autorizzato a sistemi o reti
- Impegnarsi in qualsiasi forma di raccolta automatizzata di dati (scraping, crawling)
- Impersonare qualsiasi persona o entità
- Caricare virus, malware o codice dannoso
- Impegnarsi in qualsiasi attività che potrebbe danneggiare la nostra reputazione
- Decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente, salvo ove consentito per scopi di interoperabilità ai sensi della legge svizzera o dell'UE applicabile
- Rivendere o ridistribuire i nostri Servizi senza autorizzazione
Diritti di Proprietà Intellettuale
5.1 La Nostra Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti, le funzionalità e le funzionalità dei nostri Servizi, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, codice e software, sono proprietà esclusiva di dot2.solutions o dei nostri licenziatari e sono protetti da copyright, marchio e altre leggi sulla proprietà intellettuale.
5.2 Licenza Limitata
Vi concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i nostri Servizi per i vostri scopi aziendali interni, soggetti ai presenti Termini.
5.3 Contenuto del Cliente
Conservate tutti i diritti sui contenuti, dati e materiali che ci fornite ("Contenuto del Cliente"). Fornendo il Contenuto del Cliente, ci concedete una licenza per usarlo, modificarlo ed elaborarlo esclusivamente allo scopo di fornire i nostri Servizi.
Termini di Pagamento
6.1 Tariffe e Fatturazione
Le tariffe per i nostri Servizi sono specificate nel vostro accordo di progetto o piano di abbonamento. Accettate di pagare tutte le tariffe secondo i termini di pagamento. Tutte le tariffe non sono rimborsabili, salvo diversamente specificato per iscritto.
6.2 Metodi di Pagamento
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri metodi concordati. Ci autorizzate ad addebitare sul vostro metodo di pagamento tutte le tariffe sostenute.
6.3 Pagamenti in Ritardo
6.4 Risoluzione Anticipata degli Abbonamenti Annuali
Se risolvete un abbonamento annuale prima della fine del periodo di abbonamento, un rimborso pro-rata può essere emesso meno una commissione amministrativa del 20%. Per tutti i dettagli sull'idoneità e il calcolo del rimborso, consultate la nostra Politica di Rimborso e Cancellazione, Sezione 6.
6.5 Modifiche ai Prezzi
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni per i clienti esistenti. L'uso continuato dei Servizi dopo le modifiche di prezzo costituisce l'accettazione dei nuovi prezzi.
6.6 Impegno Minimo di Servizio per Progetti di Implementazione
Il periodo di impegno minimo inizia dopo il completamento della fase di implementazione iniziale. Durante questo periodo di 3 mesi, forniamo ottimizzazione continua, monitoraggio delle prestazioni, aggiustamenti del flusso di lavoro, perfezionamenti della base di conoscenza e risoluzione proattiva dei problemi per garantire che il vostro sistema di automazione funzioni efficacemente e fornisca il ritorno sull'investimento atteso.
Dopo il completamento del periodo di impegno minimo di 3 mesi, potete:
- Continuare con i servizi di mantenimento mensile
- Regolare il vostro livello o piano di servizio
- Terminare i servizi in corso con un preavviso adeguato come specificato nel vostro accordo
I termini di pagamento per il periodo di impegno minimo sono delineati nel vostro accordo di progetto. Questo requisito è comunicato durante il processo di vendita e documentato in tutte le proposte e gli accordi di progetto. L'impegno minimo garantisce che entrambe le parti investano tempo e risorse adeguati per raggiungere risultati di automazione di successo e sostenibili.
Accordo sul Livello di Servizio (SLA)
La disponibilità del servizio e le garanzie di prestazione sono specificate in accordi separati sui livelli di servizio per i piani di servizio applicabili. Ci impegniamo a mantenere un'elevata disponibilità ma non possiamo garantire l'accesso ininterrotto ai nostri Servizi.
Le finestre di manutenzione programmata saranno comunicate in anticipo quando possibile. La manutenzione di emergenza può verificarsi senza preavviso.
Protezione dei Dati e Privacy
Siete responsabili di garantire che qualsiasi dato personale fornito o elaborato tramite i nostri Servizi sia conforme alle leggi sulla privacy applicabili, inclusi GDPR e nFADP.
Per i clienti B2B che richiedono una documentazione formale sul trattamento dei dati ai sensi del GDPR o del nFADP, un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) è disponibile su richiesta.
Riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a mantenere la riservatezza di qualsiasi informazione proprietaria o confidenziale divulgata durante il corso del nostro rapporto commerciale. Questo obbligo sopravvive alla cessazione di questi Termini.
Le informazioni confidenziali non includono informazioni che:
- Sono o diventano pubblicamente disponibili senza violazione di questi Termini
- Sono legittimamente ricevute da una terza parte senza obblighi di riservatezza
- Sono sviluppate indipendentemente senza l'uso delle informazioni confidenziali
- Devono essere divulgate per legge o ordine giudiziario
Garanzie e Esclusioni di Responsabilità
10.1 Garanzia del Servizio
Garantiamo che i nostri Servizi saranno eseguiti in modo professionale e con la dovuta diligenza, in conformità con gli standard del settore. Questa garanzia è limitata a un periodo di 90 giorni dalla consegna del servizio.
10.2 Esclusione di Responsabilità
Avviso Importante
Nella misura consentita dalla legge svizzera applicabile, e salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, i nostri Servizi sono forniti "COSÌ COME SONO" e "COME DISPONIBILI" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, decliniamo tutte le garanzie, incluse ma non limitate a garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione. Questa esclusione di responsabilità non pregiudica i diritti di garanzia obbligatori previsti dal Codice delle Obbligazioni svizzero (Artt. 197 e segg. CO).
Non garantiamo che:
- I nostri Servizi soddisferanno le vostre specifiche esigenze
- I nostri Servizi saranno ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori
- I risultati ottenuti dai nostri Servizi saranno accurati o affidabili
- Eventuali errori verranno corretti
Limitazione di Responsabilità
Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso dot2.solutions, i suoi funzionari, direttori, dipendenti o agenti saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, dati, uso, avviamento o altre perdite immateriali, derivanti da o correlati all'uso dei nostri Servizi.
La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante da o correlato ai presenti Termini o ai nostri Servizi non supererà l'importo pagato a noi nei dodici (12) mesi precedenti il reclamo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo (dol) o colpa grave (faute grave) come richiesto dall'Articolo 100 del Codice delle Obbligazioni (CO) svizzero. Le limitazioni di cui sopra si applicano solo nella misura consentita dalla legge svizzera applicabile.
Indennizzo
Accettate di indennizzare, difendere e tenere indenne dot2.solutions e le sue affiliate, funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita, costo, spesa o tariffa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da:
- La vostra violazione di questi Termini
- La vostra violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile
- La vostra violazione dei diritti di terze parti
- L'utilizzo dei nostri Servizi da parte vostra
- Contenuti che ci fornite
Durata e Cessazione
13.1 Durata
I presenti Termini rimangono in vigore mentre utilizzate i nostri Servizi o mantenete un account con noi.
13.2 Cessazione da Parte Vostra
Potete chiudere il vostro account e i presenti Termini in qualsiasi momento cessando l'utilizzo dei nostri Servizi e contattandoci per chiudere il vostro account. Rimarrete responsabili di tutte le tariffe sostenute prima della cessazione.
13.3 Cessazione da Parte Nostra
Possiamo terminare o sospendere il vostro accesso ai nostri Servizi immediatamente, senza preavviso, per qualsiasi motivo, inclusi:
- Violazione di questi Termini
- Mancato pagamento delle tariffe
- Attività fraudolenta, abusiva o illegale
- Periodo prolungato di inattività
- Altre legittime ragioni commerciali
13.4 Effetti della Cessazione
Alla cessazione:
- Il vostro diritto di utilizzare i nostri Servizi cessa immediatamente
- Dovrete pagare eventuali tariffe in sospeso
- Conserveremo i dati del vostro account per un periodo di 90 giorni dalla cessazione, durante il quale potrete richiedere l'esportazione dei vostri dati. Dopo questo periodo di 90 giorni, i vostri dati saranno eliminati definitivamente in conformità con i requisiti del GDPR e del nFADP
- Le sezioni di questi Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere rimarranno in vigore
Servizi e Link di Terze Parti
I nostri Servizi possono integrarsi con o collegarsi a servizi, applicazioni o siti web di terze parti. Non siamo responsabili per il contenuto, la funzionalità o le pratiche di alcun servizio di terze parti. L'utilizzo di servizi di terze parti è soggetto ai rispettivi termini e condizioni.
Potremmo utilizzare fornitori di servizi di terze parti per facilitare i nostri Servizi, inclusi l'elaborazione dei pagamenti, l'hosting, l'analisi e i servizi di comunicazione.
Risoluzione delle Controversie
15.1 Risoluzione Informale
15.2 Mediazione e Arbitrato
Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o ai nostri Servizi dovrà essere prima tentata di risolvere tramite mediazione. Se la mediazione non avrà successo, le controversie saranno risolte tramite arbitrato vincolante in conformità con le Regole Svizzere di Arbitrato Internazionale. L'arbitrato avrà luogo a Zurigo, Svizzera, e sarà condotto in inglese. Il lodo arbitrale sarà finale e vincolante, e la sentenza sul lodo potrà essere applicata in qualsiasi tribunale avente giurisdizione.
Per questioni non arbitrali o dove l'arbitrato non è applicabile, i tribunali competenti della sede legale di dot2.solutions (Yverdon-les-Bains, Svizzera) avranno giurisdizione esclusiva, fatte salve eventuali disposizioni obbligatorie sul foro competente.
15.3 Procedimenti Individuali
Accettate che qualsiasi procedimento di risoluzione delle controversie sarà condotto solo su base individuale tra le parti. Questa clausola riflette la natura bilaterale dell'accordo arbitrale e non costituisce una rinuncia a qualsiasi diritto procedurale disponibile ai sensi della legge svizzera.
Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Vi informeremo delle modifiche materiali tramite:
- Pubblicazione dei Termini aggiornati sul nostro sito web
- Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento"
- Invio di una notifica via email al vostro indirizzo email registrato
- Visualizzazione di un avviso sui nostri Servizi
Disposizioni Generali
17.1 Intero Accordo
I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e a eventuali accordi aggiuntivi, costituiscono l'intero accordo tra voi e dot2.solutions per quanto riguarda i nostri Servizi.
17.2 Separabilità
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.
17.3 Rinuncia
La nostra mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non sarà considerata una rinuncia a tali diritti.
17.4 Cessione
Non potete cedere o trasferire i presenti Termini o i vostri diritti derivanti da essi senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini senza restrizioni.
17.5 Forza Maggiore
Non saremo responsabili per eventuali inadempienze dei nostri obblighi dovute a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, guerre, terrorismo, rivolte, embarghi, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, pandemie, scioperi o carenze di trasporti, strutture, carburante, energia, manodopera o materiali.
17.6 Comunicazioni
Tutte le comunicazioni ai sensi dei presenti Termini dovranno essere presentate per iscritto e consegnate via e-mail agli indirizzi di contatto forniti da ciascuna parte. Le comunicazioni a voi possono anche essere fornite tramite i nostri Servizi.
17.7 Legge Applicabile
I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi sostanziali della Svizzera, escluse le sue disposizioni sul conflitto di leggi ed esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Merci (CISG).
Informazioni di Contatto
Nome Legale dell'Azienda: dot2.solutions Christopher Boerger
UID: CHE-283.163.161
Zefix-ID: 1739322
In caso di domande su questi Termini o sui nostri Servizi, vi preghiamo di contattarci: