Facciamo funzionare
per voi.
I vostri esperti Fin Customer Agent certificati in Svizzera — dall'implementazione alla scalabilità. Gestiamo la complessità, voi ottenete i risultati.
Cosa facciamo
Implementazioni Intercom guidate dall'IA, costruite per scalare
Come tuo consulente Intercom in Svizzera, implementiamo Fin come un Customer Agent completo che gestisce supporto, vendite, onboarding ed ecommerce — configurato, tarato e ottimizzato per aziende svizzere.
Tutto ciò che serve per operare con chiarezza.
Servizi di consulenza per Fin di Intercom
Competenza svizzera per la trasformazione del supporto clienti basata sull'IA. Dalla strategia all'ottimizzazione, vi guidiamo in ogni fase del vostro percorso Fin.
Strategia e Discovery
Valutazione della maturità Fin, audit della knowledge base, mappatura delle opportunità di automazione e proiezioni di ROI.
Implementazione e configurazione
Setup completo di Fin, design delle procedure e workflow, architettura della conoscenza e configurazione delle integrazioni.
Formazione ed Enablement
Workshop di onboarding, best practice di governance, documentazione e playbook, coaching continuo.
Ottimizzazione e supporto
Monitoraggio delle performance, tuning della precisione IA, miglioramento continuo e supporto prioritario.
Esperienza cliente di nuova generazione
Sfruttate IA avanzata, comunicazione omnicanale fluida e automazione intelligente per trasformare il vostro servizio clienti
Il vostro consulente Intercom svizzero implementa queste funzionalità per voi — completamente configurate, documentate e ottimizzate per il vostro team.
Vedi Fin in azione
Cliccate una qualsiasi domanda qui sotto per chattare con il nostro assistente IA basato su Intercom Fin.
Ciao! 👋
Come possiamo aiutarvi?
Suggerito per voi:
Richieste risolte istantaneamente
Supporto sempre disponibile
Tempo medio di risposta
Fin funziona con qualsiasi helpdesk
Configuriamo Fin con il vostro helpdesk esistente o come parte della Intercom Customer Service Suite — con supporto per piattaforme aggiuntive e canali personalizzati.
Configurato in meno di un'ora.
Si integra con i vostri canali di supporto attuali — ticket, email, live chat e altro.
Segue le vostre regole di assegnazione, automazioni e reportistica esistenti.
Esegue l'escalation agli agenti nella vostra inbox preferita.
Efficienza leader del settore
Prezzo di riferimento
Per supporto chat ed email. Fin di Intercom stabilisce lo standard del settore con costi significativamente inferiori rispetto al supporto tradizionale, fornendo risposte istantanee e accurate 24/7.
Supporto tradizionale vs Fin
Scoprite i miglioramenti drammatici ottenuti dalle aziende che passano a Fin
Vedete la differenza in un colpo d'occhio
Tempi di attesa lunghi, disponibilità limitata e costi operativi più alti
Risposte istantanee, disponibilità 24/7 e costi drasticamente ridotti
Calcola i tuoi potenziali risparmi
Scoprite quanto potete risparmiare implementando Intercom Fin nelle vostre operazioni di supporto
Percentuale di ticket risolti automaticamente da Fin IA
58.9% di riduzione dei costi
6281% di ROI nel primo anno
78.6% di risoluzione più rapida
Con il vostro team attuale — o scalate in modo flessibile man mano che il business cresce
Stato attuale
Con Fin
350 ticket (70%) gestiti automaticamente da Fin IA
Fin cost: $347 (350 resolutions × $0.99)
Pacchetti principali
Scegliete il pacchetto adatto alle vostre esigenze. Tutti i prezzi sono tariffe di implementazione una tantum.
Auditiamo il vostro workspace Intercom, analizziamo le opportunità Fin IA e consegniamo un piano d'azione chiaro a 90 giorni. Perfetto per chi vuole sfruttare l'IA ma non sa da dove iniziare.
- Audit del workspace Intercom
- Valutazione della maturità Fin IA
- Revisione struttura della knowledge base
- Top 20 opportunità di automazione identificate
- Workshop strategico di 90 minuti
- Roadmap d'azione (PDF + bacheca Notion)
Setup end-to-end di Intercom con Fin IA che riduce il carico ripetitivo del up to 71%. Dal supporto reattivo all'automazione intelligente.
- Tutto ciò che è in Blueprint
- Setup completo del workspace Intercom
- Configurazione completa dell'agente Fin IA
- Ricostruzione della knowledge base (20–40 articoli)
- Automazione workflow IA (10+ workflow)
- Routing ticket + SLA + macro
- Integrazioni CRM e di terze parti
- Onboarding del team e documentazione
Quando il setup standard non basta — progettiamo procedure Fin su misura, configurazioni multi-brand e integrazioni API per automazione enterprise.
- Procedure e workflow Fin su misura
- Sviluppo API e integrazioni custom
- Setup multi-brand, multilingue
- Ricerca semantica IA avanzata
- Dashboard analytics su misura
- Canale di supporto dedicato
- Sessioni di ottimizzazione trimestrali
* I costi mensili dell'abbonamento Intercom si applicano separatamente
Tutti i pacchetti di implementazione includono supporto email continuativo per il periodo specificato
Ottimizzazione continua e retainer
Fin IA non è mai "imposta e dimentica". Vi aiutiamo a ottimizzare, evolvere e massimizzare continuamente il vostro investimento Intercom + Fin.
Una partnership obbligatoria di 3 mesi per stabilità a lungo termine e risultati concreti
Una volta che il vostro sistema di automazione è live, ha bisogno di cura continua per restare efficiente. Per questo tutti i nostri progetti di implementazione richiedono un retainer di ottimizzazione minimo di 3 mesi.
Questo garantisce:
- I vostri workflow restano in salute
- Le performance dell'IA migliorano ogni mese
- La vostra knowledge base resta accurata
- Il vostro team riceve supporto rapido e affidabile
- I problemi sono risolti prima che diventino problemi
Non è un "nice to have" — è la chiave per far funzionare l'automazione sul lungo periodo.
2h di ottimizzazione + supporto prioritario
- Revisione mensile di ottimizzazione Fin
- Supporto email prioritario
- Piccoli aggiustamenti workflow
- Monitoraggio performance
4h di ottimizzazione + strategia mensile
- Sessioni di ottimizzazione Fin bisettimanali
- Call strategica mensile
- Miglioramenti workflow e IA
- Nuove idee di automazione
- Supporto Slack prioritario
8h di ottimizzazione + revisioni trimestrali
- Sessioni di ottimizzazione Fin settimanali
- Revisioni strategiche trimestrali
- Miglioramenti IA proattivi
- Supporto integrazioni custom
- Canale Slack dedicato
- Misurazione e tuning continui
Il tuo percorso di implementazione
Dal setup all'ottimizzazione — ecco come garantiamo il tuo successo
Setup e lancio
- Configurazione dello workspace
- Training AI e setup KB
- Automazione dei workflow
- Formazione del team
- Go-live
Fondamenta (fase di ottimizzazione - inclusa)
- Monitoraggio delle performance reali
- Correzione degli edge case che emergono
- Rifinitura delle risposte AI
- Aggiustamento dei workflow in base all'uso reale
Potenziamento (fase di ottimizzazione - inclusa)
- Aggiunta di nuovi pattern di automazione
- Estensione della copertura KB
- Miglioramento dell'accuratezza basato sui dati
- Integrazione del feedback del team
Scaling (fase di ottimizzazione - inclusa)
- Scaling dei pattern di successo
- Identificazione di nuove opportunità
- Costruzione della roadmap di espansione
- Misurazione di ROI e risultati
Setup e lancio
- Configurazione dello workspace
- Training AI e setup KB
- Automazione dei workflow
- Formazione del team
- Go-live
Fondamenta (fase di ottimizzazione - inclusa)
- Monitoraggio delle performance reali
- Correzione degli edge case che emergono
- Rifinitura delle risposte AI
- Aggiustamento dei workflow in base all'uso reale
Potenziamento (fase di ottimizzazione - inclusa)
- Aggiunta di nuovi pattern di automazione
- Estensione della copertura KB
- Miglioramento dell'accuratezza basato sui dati
- Integrazione del feedback del team
Scaling (fase di ottimizzazione - inclusa)
- Scaling dei pattern di successo
- Identificazione di nuove opportunità
- Costruzione della roadmap di espansione
- Misurazione di ROI e risultati
Mese 4+: ottimizzazione continua opzionale
Decidi tu: continua mese per mese (CHF 650-2'400), cambia tier o metti in pausa
Risultato: Riduzione fino al 71% del lavoro di supporto ripetitivo, mantenuto e ottimizzato
Add-on: scalabilità e migrazione
Migrate da Zendesk, Freshdesk o HelpScout?
Supportiamo la migrazione completa: workflow, trigger, contenuti, struttura tag, automazioni e analytics.
Il nostro processo di implementazione
Un approccio comprovato passo dopo passo per un deployment Intercom di successo
Domande frequenti
Tutto ciò che dovete sapere sui nostri servizi di implementazione Intercom
Pronti a implementare il vostro Fin Customer Agent?
Dalla prima domanda alla chiusura dell'affare — costruiamo e implementiamo il vostro Fin Customer Agent per il mercato svizzero.
Il tasso medio di risoluzione end-to-end di Fin è cresciuto dal 23% al 71% dal lancio, su implementazioni reali.
In Lightspeed, Fin è coinvolto nel 99% delle conversazioni di supporto e ne risolve fino al 65% end-to-end — anche le richieste complesse.
Una configurazione Fin di base si attiva in meno di un'ora. Ci occupiamo dell'implementazione completa, della knowledge base e del tuning per ottenere risultati reali.