Lo specialista svizzero Fin Customer Agent dietro il vostro successo
Distribuiamo Fin come Customer Agent completo per le aziende svizzere — supporto, vendite, onboarding ed e-commerce. Precisione svizzera, risultati concreti.
Perché ho fondato dot2.solutions
Due fronti. Una causa. Un vuoto da colmare.
I due fronti che incontravo di continuo
Alcune aziende avevano già investito in Intercom, Zendesk o Salesforce — senza ottenere risultati. L'AI era attiva, la knowledge base un disastro e i ticket si accumulavano. Altre non avevano ancora fatto il salto. Ancora su Gmail, una FAQ statica, un PDF di tre anni fa. Il loro miglior agente passava metà giornata a rispondere alle stesse cinque domande.
Il vuoto che dot2.solutions colma
Entrambi i problemi hanno la stessa causa: una buona AI ha bisogno di buoni contenuti. Combino oltre 15 anni di comunicazione tecnica con un'expertise di implementazione Fin e Intercom — perché il vostro Customer Agent funzioni dal primo giorno, non dal sesto mese.
Architettura della conoscenza costruita prima di attivare Fin
Intercom, Fin, Zendesk, Salesforce, HubSpot — tutto in-house
Periodo di ottimizzazione obbligatorio di 3 mesi incluso in ogni deployment
La persona dietro dot2.solutions
Christopher Boerger — Con sede in Svizzera, fondato da un unico professionista — oltre 15 anni a costruire sistemi di conoscenza e operations clienti per organizzazioni complesse.
Our Technical Expertise
Oltre 15 anni a costruire sistemi di conoscenza e operations clienti per organizzazioni complesse — SaaS, medtech, industria e servizi professionali. Continuavo a riscontrare lo stesso problema:
- team validi, strumenti inadeguati
- processi poco chiari, conoscenza sepolta in PDF
- team di supporto sommersi da domande ripetitive
Così ho fondato dot2.solutions con una missione:
Aiutare le aziende svizzere a distribuire Fin come Customer Agent completo — con i contenuti e l'architettura che lo fanno funzionare davvero.
Non seguo le mode. Non complico le cose inutilmente.
Mi concentro sulla chiarezza, su miglioramenti concreti e su sistemi che funzionano davvero.
Come ci differenziamo
Focalizzati, content-first e costruiti per durare — non l'ennesima agenzia generalista.
Implementazione content-first
La maggior parte delle consulenze configura Fin e se ne va. Noi costruiamo l'architettura della conoscenza che rende Fin accurato, affidabile e utile dal giorno 1 — perché una buona AI vale solo quanto i contenuti che ha alle spalle.
Partnership a lungo termine
Ogni implementazione include un periodo di ottimizzazione obbligatorio di 3 mesi. Monitoriamo le performance, risolviamo i casi limite, perfezioniamo le risposte di Fin e miglioriamo in continuo. La maggior parte dei clienti resta ben oltre.
Specialisti Fin Customer Agent
Non facciamo tutto per tutti. Ci concentriamo su Intercom, Fin e sul livello di contenuti e workflow che li fa rendere. È questa focalizzazione che fa funzionare i nostri deployment dove le agenzie generaliste falliscono.
Multilingue by design
Nativamente bilingui FR/EN, costruiamo knowledge base che funzionano anche in DE e IT — con Crowdin manteniamo ogni versione linguistica accurata e sincronizzata. Fin gestisce 45 lingue. Noi facciamo in modo che il contenuto sia all'altezza.
Risultati concreti da clienti reali
Benchmark pubblicati dai deployment Fin — la piattaforma che implementiamo per le aziende svizzere.
"Fin gioca in un campionato completamente diverso. Oggi è coinvolto nel 99% delle conversazioni e ne risolve fino al 65% end-to-end — anche le più complesse."
"Fin risolve le query più complesse su ogni canale — addestrato sulle vostre procedure, conoscenze e policy, poi distribuito su voce, e-mail, chat e social."
"Configurato in meno di un'ora. Si integra con i vostri canali di supporto attuali e rispetta le vostre regole di assegnazione, automazioni e reporting."
Partner e certificazioni
Possediamo certificazioni ufficiali delle piattaforme che consigliamo, per garantirvi una competenza convalidata, non improvvisata.
Esperto di localizzazione
Partner per flussi di lavoro
Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere su Christopher e dot2.solutions
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Pronti a distribuire il vostro Fin Customer Agent?
Dalla prima domanda alla trattativa chiusa — costruiamo e distribuiamo il vostro Fin Customer Agent per il mercato svizzero.