Politica di Utilizzo Accettabile

Questa Politica di Utilizzo Accettabile ("PUA") disciplina l'uso dei servizi, prodotti e piattaforme di dot2.solutions. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta di conformarsi a questa politica.

Scopo

Questa PUA è progettata per proteggere i nostri utenti, servizi e infrastrutture, garantendo al contempo un ambiente sicuro, equo e produttivo per tutti.

Accordo Vincolante

Questa PUA fa parte dei nostri Termini di Servizio ed è legalmente vincolante. Le violazioni potrebbero comportare la sospensione o la cessazione dell'account.

Le seguenti attività sono severamente proibite quando si utilizzano i nostri servizi:

Attività Illegali

• Qualsiasi attività che violi le leggi svizzere, dell'UE o internazionali
• Frode, furto o falsa dichiarazione
• Riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo
• Distribuzione di contenuti o materiali illegali
• Violazione dei diritti di proprietà intellettuale

Contenuti Dannosi o Offensivi

• Contenuti che promuovono violenza, odio o discriminazione
• Molestie, bullismo o comportamenti minacciosi
• Contenuti sessualmente espliciti o pornografici
• Contenuti che sfruttano o mettono in pericolo i minori
• Dichiarazioni diffamatorie o calunniose

Accesso Non Autorizzato e Hacking

• Tentativo di ottenere accesso non autorizzato a sistemi o account
• Elusione di misure di sicurezza o meccanismi di autenticazione
• Scansione, test o verifica delle vulnerabilità del sistema
• Accesso a dati non destinati all'utente
• Condivisione di credenziali di accesso o accesso non autorizzato all'account

Malware e Virus

• Distribuzione di virus, malware o codice dannoso
• Creazione o distribuzione di ransomware
• Installazione di trojan, spyware o keylogger
• Corruzione o distruzione di dati

Spam e Comunicazioni Non Sollecitate

• Invio di email commerciali non sollecitate (spam)
• Invio massivo di email senza esplicito consenso opt-in
• Raccolta di email o scraping di liste email
• Attacchi di phishing o ingegneria sociale
• Spoofing delle informazioni del mittente

Violazioni della Proprietà Intellettuale

• Violazione di diritti d'autore, marchi registrati o brevetti
• Uso non autorizzato di software proprietario
• Pirateria o distribuzione di software craccato
• Reverse engineering senza autorizzazione, salvo laddove consentito ai fini dell'interoperabilità ai sensi delle leggi svizzere o dell'UE applicabili

Impersonificazione e Frode

• Impersonificazione di un'altra persona o entità
• Creazione di account o profili falsi
• Falsa rappresentazione della propria identità o affiliazione
• Coinvolgimento in schemi fraudolenti o truffe

Interruzione del Servizio

• Attacchi Denial-of-Service (DoS) o Distributed Denial-of-Service (DDoS)
• Flooding di rete o abuso di banda
• Interferenza con l'accesso degli altri utenti ai servizi
• Sovraccarico di sistemi o infrastrutture

Scraping di Dati e Accesso Automatizzato

• Scraping di contenuti senza autorizzazione
• Utilizzo di bot o strumenti automatizzati senza permesso
• Chiamate API eccessive o violazioni del limite di frequenza
• Crawling o indicizzazione senza conformità al robots.txt

Rivendita Senza Autorizzazione

• Rivendita di servizi senza un accordo di rivendita
• White-labeling senza autorizzazione
• Sublicenza di servizi o software

Integrazioni Consentite

È possibile integrare i nostri servizi con piattaforme di terze parti per scopi commerciali legittimi, a condizione che:

• Si disponga dell'autorizzazione ad accedere a tali piattaforme
• Si siano rispettati i termini di servizio di terze parti
• Si utilizzino API e metodi di integrazione documentati
• Si rispettino i limiti di frequenza e le quote di utilizzo

Automazione Autorizzata

L'automazione è consentita quando:

• Utilizzata per l'ottimizzazione legittima del flusso di lavoro aziendale
• Configurata tramite API o interfacce ufficiali
• Operante entro i limiti di servizio concordati
• Correttamente protetta e monitorata

Linee Guida sull'Uso dei Dati

Quando si gestiscono dati tramite i nostri servizi:

• Si è conforme al GDPR, nFADP e ad altre leggi sulla protezione dei dati applicabili
• Si ottengono i consensi necessari per il trattamento dei dati
• Si implementano misure di sicurezza adeguate
• Si utilizzano i dati solo per scopi dichiarati e legittimi
• Si rispettano i diritti degli interessati

Limiti di Utilizzo delle API

L'accesso alle API è soggetto a:

• Limiti di frequenza come specificato nel contratto di servizio
• Principi di fair use
• Nessuna richiesta eccessiva o abusiva
• Corretta gestione degli errori e logica di ritentativo

Contenuti Generati dall'Utente

Quando si creano o condividono contenuti tramite i nostri servizi:

• Assicurarsi che il contenuto sia accurato e veritiero
• Non violare i diritti altrui
• Rispettare la privacy e la riservatezza
• Evitare contenuti fuorvianti o ingannevoli

Comportamento Professionale

• Mantenere una comunicazione professionale e rispettosa
• Fornire feedback costruttivo
• Rispettare diverse prospettive
• Evitare conflitti di interesse

Requisiti di Precisione

• Fornire informazioni commerciali accurate
• Mantenere aggiornati i dettagli di contatto
• Segnalare prontamente errori o inesattezze
• Correggere gli errori una volta scoperti

Sicurezza delle Password

• Utilizzare password robuste e univoche
• Abilitare l'autenticazione a due fattori quando disponibile
• Non condividere mai le password
• Cambiare regolarmente le password
• Segnalare immediatamente le credenziali compromesse

Protezione dell'Account

• Proteggere i dispositivi e le connessioni di rete
• Effettuare il logout dai dispositivi condivisi
• Monitorare l'attività dell'account per comportamenti sospetti
• Utilizzare connessioni sicure (HTTPS)

Segnalazione di Vulnerabilità

Se si scopre una vulnerabilità di sicurezza:

• Segnalarla immediatamente a security@dot2.solutions
• Non sfruttare o condividere la vulnerabilità
• Fornire informazioni dettagliate per la riproduzione
• Concedere un tempo ragionevole per la risoluzione

Notifica di Incidente

È necessario notificarci immediatamente se:

• Il proprio account è compromesso
• Si rileva un accesso non autorizzato
• Si verifica una violazione dei dati
• Si sospetta attività malevola

Sistema di Avvertimento

Violazioni minori o per la prima volta potrebbero comportare:

• Avvertimento scritto via email
• Restrizioni temporanee delle funzionalità
• Obbligo di correggere la violazione
• Revisione obbligatoria della conformità

Sospensione dell'Account

Violazioni gravi o ripetute potrebbero portare a:

• Sospensione temporanea dell'account (7-30 giorni)
• Perdita di accesso ai servizi durante la sospensione
• Revisione prima del ripristino
• Termini o restrizioni aggiuntivi al ripristino

Chiusura dell'Account

Violazioni gravi o persistenti comportano:

• Chiusura permanente dell'account
• Perdita immediata di accesso a tutti i servizi
• Nessun rimborso delle quote pagate
• Divieto di creare nuovi account

Azione Legale

Ci riserviamo il diritto di:

• Perseguire azioni legali civili per danni
• Segnalare attività criminali alle autorità
• Cooperare con le indagini delle forze dell'ordine
• Richiedere provvedimenti ingiuntivi

Diritto di Monitoraggio

Ci riserviamo il diritto di monitorare l'utilizzo per:

• Garantire la conformità con questa PUA
• Proteggere i nostri sistemi e infrastrutture
• Prevenire abusi o attività illegali
• Mantenere la qualità del servizio per tutti gli utenti

Rilevazione Automatizzata

Utilizziamo sistemi automatizzati per rilevare:

• Modelli di traffico insoliti
• Potenziali minacce alla sicurezza
• Violazioni delle politiche
• Spam o attività malevole

Revisione Manuale

Il nostro team può esaminare manualmente:

• Violazioni segnalate
• Contenuti o comportamenti segnalati
• Attività ad alto rischio
• Casi di risoluzione delle controversie

Processo di Appello

Se il tuo account viene sospeso o terminato, potresti:

• Contattare help@dot2.solutions per presentare ricorso
• Fornire prove a supporto del tuo caso
• Richiedere una revisione della decisione
• Ricevere una decisione finale entro 14 giorni lavorativi

Come Segnalare

Se si assiste a una violazione di questa PUA:

• Email: legal@dot2.solutions
• Oggetto: "Segnalazione Violazione PUA"
• Includere: Descrizione, prove, data/ora, parti coinvolte
• Allegare: Screenshot, log o documentazione

Cosa Includere

• Descrizione dettagliata della violazione
• Quando e dove è avvenuta
• Qualsiasi prova (screenshot, URL, email)
• Le tue informazioni di contatto
• Impatto su di te o su altri

Tempistiche di Risposta

• Accusato di ricevimento: Entro 24 ore
• Revisione iniziale: Entro 48 ore
• Indagine: 3-5 giorni lavorativi
• Risoluzione: Entro 10 giorni lavorativi

Riservatezza

Tutte le segnalazioni sono trattate in modo confidenziale. Non divulghiamo l'identità del segnalante senza esplicito consenso, salvo quanto richiesto dalla legge.

Potremmo aggiornare periodicamente questa Politica di Utilizzo Accettabile per riflettere:

• Cambiamenti nei nostri servizi o operazioni
• Nuovi requisiti legali o normativi
• Minacce alla sicurezza emergenti
• Evoluzioni delle migliori pratiche

Processo di Notifica

• Notifica via email agli utenti registrati
• Avviso sul sito web e sulla dashboard
• Avviso anticipato di 30 giorni per modifiche sostanziali
• Data "Ultimo Aggiornamento" aggiornata in cima alla politica

Data di Efficacia

Le modifiche diventano effettive 30 giorni dopo la notifica, a meno che non sia specificato un periodo più lungo. L'uso continuato dei servizi dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione della politica aggiornata.

Questa Politica di Utilizzo Accettabile sarà regolata e interpretata in conformità con le leggi sostanziali della Svizzera, escluse le sue disposizioni sul conflitto di leggi ed esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG).

Per qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questa politica, i tribunali competenti della sede legale di dot2.solutions (Yverdon-les-Bains, Svizzera) avranno giurisdizione esclusiva, fatte salve le disposizioni obbligatorie sul foro competente.