Le spécialiste suisse du Fin Customer Agent derrière votre succès
Nous déployons Fin comme Customer Agent complet pour les entreprises suisses — support, ventes, onboarding et e-commerce. Précision suisse, résultats concrets.
Pourquoi j'ai créé dot2.solutions
Deux camps. Une seule cause. Un manque qui mérite d'être comblé.
Les deux camps que je rencontrais sans cesse
Certaines entreprises avaient déjà investi dans Intercom, Zendesk ou Salesforce — sans obtenir de résultats. L'AI tournait, la base de connaissances était en désordre et les tickets s'accumulaient. D'autres n'avaient pas encore franchi le pas. Toujours sur Gmail, une FAQ statique, un PDF d'il y a trois ans. Leur meilleur agent passait la moitié de la journée à répondre aux mêmes cinq questions.
Le manque que dot2.solutions comble
Les deux problèmes ont la même cause : une bonne AI a besoin d'un bon contenu. Je combine 15+ ans de communication technique avec une expertise d'implémentation Fin et Intercom — pour que votre Customer Agent fonctionne dès le premier jour, pas au sixième mois.
Architecture de connaissance construite avant l'activation de Fin
Intercom, Fin, Zendesk, Salesforce, HubSpot — tout en interne
Période d'optimisation obligatoire de 3 mois incluse dans chaque déploiement
La personne derrière dot2.solutions
Christopher Boerger — Basé en Switzerland, fondateur unique — 15+ ans à construire des systèmes de connaissance et des opérations clients pour des organisations complexes.
Our Technical Expertise
15+ ans à construire des systèmes de connaissance et des opérations clients pour des organisations complexes — SaaS, medtech, industrie et services professionnels. Je voyais sans cesse le même problème :
- de bonnes équipes, de mauvais outils
- des processus flous, un savoir enfoui dans des PDFs
- des équipes de support noyées sous les questions répétitives
J'ai donc créé dot2.solutions avec une mission :
Aider les entreprises suisses à déployer Fin comme Customer Agent complet — avec le contenu et l'architecture qui le font réellement fonctionner.
Je ne suis pas les modes. Je ne complique pas les choses inutilement.
Je me concentre sur la clarté, les améliorations réelles et les systèmes qui fonctionnent vraiment.
Notre différence
Concentré, content-first, bâti pour durer — pas une énième agence généraliste.
Implémentation content-first
La plupart des cabinets configurent Fin et s'en vont. Nous bâtissons l'architecture de connaissance qui rend Fin précis, fiable et utile dès le jour 1 — parce qu'une bonne AI ne vaut que par le contenu qui la nourrit.
Partenariat à long terme
Chaque implémentation inclut une période d'optimisation obligatoire de 3 mois. Nous surveillons les performances, corrigeons les cas limites, affinons les réponses de Fin et améliorons en continu. La plupart des clients restent bien au-delà.
Spécialistes Fin Customer Agent
Nous ne faisons pas tout pour tout le monde. Nous nous concentrons sur Intercom, Fin et la couche contenu/workflow qui fait sa performance. C'est cette focalisation qui explique pourquoi nos déploiements réussissent là où les généralistes échouent.
Multilingue par conception
Nativement bilingues FR/EN, nous construisons des bases de connaissances qui fonctionnent aussi en DE et IT — avec Crowdin pour garder chaque version linguistique exacte et synchronisée. Fin gère 45 langues. Nous nous assurons que le contenu suit.
Des résultats concrets de vrais clients
Benchmarks publiés des déploiements Fin — la plateforme que nous implémentons pour les entreprises suisses.
"Fin joue dans une autre catégorie. Il intervient désormais dans 99 % des conversations et en résout jusqu'à 65 % de bout en bout — même les plus complexes."
"Fin résout les requêtes les plus complexes sur tous les canaux — entraîné sur vos procédures, vos connaissances et vos politiques, puis déployé sur la voix, l'e-mail, le chat et le social."
"Mis en place en moins d'une heure. S'intègre à vos canaux de support actuels et respecte vos règles d'attribution, vos automatisations et votre reporting."
Partenaires & Certifications
Nous détenons des certifications officielles des plateformes que nous recommandons — vous bénéficiez ainsi d'une expertise validée, pas de suppositions.
Expert en localisation
Partenaire workflow
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur Christopher et dot2.solutions
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