Une expérience client propulsée par l'IA, conçue pour la Suisse.
De la première question au contrat signé, nous déployons des agents client IA pour les entreprises suisses — support, ventes et onboarding.
Réponses plus rapides, moins de friction, meilleure expérience client.
Partenaire de mise en œuvre Silver pour Intercom Fin AI AgentVotre équipe fait trop de choses manuellement
La plupart des équipes perdent des heures à répondre aux mêmes questions, à jongler entre outils déconnectés et à gérer des processus qui ne passent pas à l'échelle. Cela freine la croissance, frustre les clients et épuise vos meilleurs talents.
Des questions répétitives mangent des heures chaque jour
Vos outils sont déconnectés et créent du travail supplémentaire
Votre base de connaissances ne répond à rien toute seule
L'IA est sur votre radar mais ne vous sert pas encore
Votre équipe est à bout — et ça se voit
Votre agent IA n'est aussi bon que la connaissance derrière lui
Un agent IA.Support, ventes et onboarding — gérés.
Nous résolvons cela en déployant Fin, l'agent client IA d'Intercom, configuré et optimisé pour votre entreprise. Avec la bonne base de connaissances, les bonnes automatisations et le bon paramétrage d'agent, Fin résout jusqu'à 71 % des conversations service client instantanément — et gère les interactions ventes, ecommerce et onboarding sur l'ensemble du parcours client.
Base de connaissances & stratégie de contenu
Nous structurons et rédigeons le contenu qui rend Fin précis, fiable et réellement utile dès le premier jour.
Implémentation Fin & Intercom
Déploiement complet de Fin sur support, ventes, onboarding et ecommerce — configuré, testé et optimisé pour vos workflows spécifiques.
Automatisations & configuration des workflows
Routage, déclencheurs, transferts et escalades — construits pour que Fin sache exactement quand agir et quand impliquer un humain.
S'intègre avec les outils que vous utilisez déjà
Précision suisse. Processus clair. Résultats concrets.
Exécution fiable — documentée, testée et conçue pour évoluer avec vous
Résultats rapides — la plupart des clients constatent des améliorations mesurables sous 30 jours
Partenariat long terme — nous faisons évoluer votre agent IA à mesure que votre entreprise grandit
Support basé en Suisse — nous sommes sur place, disponibles en français et en anglais
Nos services AI-first
De la base de connaissances au déploiement complet de l'agent client — des services qui couvrent l'ensemble du parcours client.
Base de connaissances & stratégie de contenu IA
Nous structurons et rédigeons les contenus qui rendent Fin précis et fiable dès le premier jour.
Explorer la gestion des connaissancesAutomatisation des workflows & intégration d'apps
Connectez vos outils, automatisez les tâches répétitives et construisez des workflows qui évoluent avec votre équipe.
Explorer les intégrations SaaSSupport client multilingue par agent IA
Fin parle 45 langues nativement — aucun paramétrage supplémentaire. Pour des besoins de localisation poussés, nous intégrons Crowdin pour gérer les traductions à grande échelle, en maintenant votre base de connaissances à jour sur tous vos marchés.
Explorer le support multilingueCompléments créatifs optionnels
Vidéo, animations et micro-contenus pour soutenir l'onboarding et le self-service.
Explorer les solutions digitalesImplémentation de l'agent client Fin
Déploiement complet de Fin sur le support, les ventes, l'onboarding et l'e-commerce — configuré, testé et optimisé pour votre entreprise. Implémentation, formation et optimisation continue.
Conseil Lovable en Suisse
Développement et conseil Lovable d'expert. Construisez des applications web sur mesure, automatisez vos workflows et bénéficiez d'un accompagnement individuel par un expert Lovable certifié.
Des tarifs simples et transparents
Choisissez le forfait adapté à vos besoins d'automatisation
Obtenez une vision claire de la façon dont Fin peut prendre en charge jusqu'à 71 % de vos conversations clients — et où se trouvent les plus gros gains pour votre entreprise.
Nous construisons votre système Fin Customer Agent complet — configuré pour le support, la vente, l'onboarding et l'e-commerce — qui fonctionne réellement.
Multi-marque, multilingue, logique API personnalisée — pour les entreprises suisses avec des produits complexes et des parcours clients uniques.
Ce à quoi vous pouvez vous attendre
Ce que livre l'automatisation IA du support
Nous sommes un cabinet suisse en phase de démarrage — plutôt que des témoignages forcés, voici les benchmarks publiés de la plateforme que nous déployons : l'agent IA Fin d'Intercom.
Le taux de résolution moyen de Fin est passé de 23% à 71% depuis son lancement, sur des déploiements clients réels.
Chez Lightspeed, Fin intervient dans 99% des conversations support et en résout jusqu'à 65% de bout en bout — y compris les requêtes complexes.
Une configuration Fin de base se déploie en moins d'une heure. Nous prenons en charge l'implémentation, la base de connaissances et le tuning pour des résultats concrets.
Benchmarks publiés par Intercom / Fin — la même plateforme que nous déployons et optimisons pour les entreprises suisses avec des produits complexes et les équipes SaaS.
Source : fin.aiUn processus simple et éprouvé
Découverte
Comprendre votre parcours client, vos objectifs et vos opportunités d'automatisation.
Blueprint
Auditer votre configuration actuelle, évaluer votre maturité IA et tracer la feuille de route complète.
Mise en œuvre
Base de connaissances, configuration de Fin, workflows et intégrations — construits et testés.
Lancement
Votre Fin Customer Agent entre en service — avec la formation complète de l'équipe.
Optimisation
Nous surveillons la performance de Fin et améliorons en continu — pour chacun de ses rôles.
Fondé par Chris — spécialiste suisse en agents IA client
Plus de 15 ans à construire des systèmes de connaissances et des opérations client pour des organisations complexes. Certifié Intercom et Fin. Basé dans le canton de Vaud, au service de clients en Suisse et à l'international. Rencontrez Chris →.
À propos de dot2.solutionsQuestions fréquentes
Des réponses rapides aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
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